Réservation
Le prix réel du billet au moment de la réservation en raison des frais de service et de service du billet de Vietnam (3 $ / billet aller / personne).
La réservation doit être envoyée par fax, par courrier électronique, par courrier électronique, en ligne via notre site Web ou vous pouvez accéder à notre bureau pour réserver votre billet directement si cela vous convient.

Traintosapa.com (VietnamTour Company Limited)

Adresse:
Bureau de Hanoi: 3ème étage, No.40, rue Hai Ba Trung, Hoan Kiem Dist, Hanoi, Vietnam.
Tél: + 84.24.3747.5456 | Fax: + 84.24.3747.5440
Bureau de Ho Chi Minh: Suite 602A, 6e étage, 57-59 Hồ Tùng Mậu Str, Bến Nghé, Dist 1, HCMC, Vietnam.
Tél: + 84.28.3825.7636+ 84.28.3825.7636 | Fax: + 84.28.3825.7639
Courrier électronique: ticket@traintosapa.com
La réservation n'est validée que si vous avez reçu une confirmation de Vietnamtrainticket.com et lors de votre paiement d'un dépôt.
Les modifications apportées à votre réservation doivent être notifiées et approuvées par www.vietnamtrainticket.com
Vous devriez réserver dès que possible parce que grâce à cela, nous pouvons faire un arrangement réfléchi et vous assurer les meilleures vacances.

Paiement

Vous pouvez payer en espèces (USD, EUR, GBP, DONG, AUD), carte de crédit ou utiliser le transfert bancaire jusqu'à vous. Si vous payez par carte de crédit, plus 2% supplémentaires (5% pour Amex) pour frais bancaires et vous devez en informer à l'avance.

Règlement sur la réservation des sièges

Il est possible pour les passagers de réserver des sièges pour 4 personnes (le nouveau-né n'est pas inclus) dans chaque transaction.
Les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés par l'adulte à l'heure de départ.
Les enfants de moins de 6 ans sont exemptés d'acheter le billet et de partager le siège avec leur adulte accompagnant.
Les enfants de 6 à 10 ans ont moins de 50% du billet.
Les personnes âgées de plus de 60 ans ont moins de 20% du prix du billet.
Les élèves et les élèves ont moins de 10% du billet.
Le billet indiqué sur le site Web s'applique à la transaction d'achat de billets au moment de l'achat du billet.
La réservation des passagers n'est assurée que lorsque le paiement est terminé

Remboursement et compensation

Si vous rencontrez des problèmes avec nos services, notre personnel, nos véhicules ou quelque chose comme ça, nous vous enverrons 24 heures sur 24. Nous ferons de notre mieux pour faire face à vos problèmes et vous offrirons le remboursement ou la base de compensation pour chaque circonstance. Toute plainte après 24 heures (à partir du moment des problèmes) ne sera pas traitée.
Aucun montant de remboursement et compensation ne sera versé en raison de circonstances particulières, telles que les conditions météorologiques extrêmes, l'instabilité politique, la grève de tiers.

Politique de sécurité
Nous recueillons des informations pour mieux servir à ceux qui souhaitent utiliser les services de traintosapa.com.
L'information des clients est utilisée dans les buts suivants:

Contactez et discutez avec les clients des services requis.
Fournir des services aux bonnes personnes, au bon endroit et à temps.
Notification des changements de calendrier en raison de facteurs indépendants de l'objectif de contrôle par courrier électronique, téléphone
Faites des inscriptions pour les billets de train.

L'utilisation des informations des clients est un accord entre traintosapa.com et les clients. Nous ne le vendons pas à des tiers ou à d'autres fins sans l'autorisation des clients.
Nous sommes conscients que la vie privée est très importante. Par conséquent, nous continuons à améliorer notre système, à appliquer la meilleure technologie pour assurer la sécurité de l'information. Vous pouvez trouver le certificat Comodo sur notre site

Politique d'annulation
Si vous souhaitez annuler votre réservation au Vietnamtrainticket.com, veuillez présenter le billet électronique avec votre passeport au comptoir et réclamer votre remboursement en espèces. Cette option est disponible jusqu'à 4 heures avant le départ, sauf en jours fériés qui est disponible 24 heures avant le départ.
Les frais de service ne seront pas remboursés. Des frais d'annulation s'appliqueront.
- Pour les billets standard, 10% par billet
- Pour les billets en jours fériés, 30% par billet
- Pour les billets de promotion délivrés 20 à 49 jours avant la date de départ, 50% par billet