S’il vous plait, vous lisez des conditions de réservation sur le web traintosapa.com avant vous payez des arrhes ou du paiement.

Réservation

Il vaut mieux de réserver nos services par email, par fax, par mail en ligne sur le website ou vous pouvez aller à nos deux bureux (un en Hochiminh ville, un à Hanoï).

Bureau à Hanoi:
Tél: +84.4.3747.5456 |Fax: + 84.4.3747.5440.
Add: 3è étage, Bât. Naforimex , 19 Rue Ba Trieu, Dist.Hoan Kiem, Hanoi
Bureau à Ho Chi Minh - ville:
Tél: + 84.8.3825.7636| Fax: +84.8.3825.7639.
Add: Suite 602A, 6è étage, 57-59 Rue Ho Tung Mau, Ben Nghe , Dist. 1, Ho Chi Minh – Ville
Membre de l'Association du Tourisme: 2478 / HHDL
Licence de l'entreprise No: 0103103092 - 18/12/2008
Licence de Tour Opérateur international : 01-517
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Méthode du paiement:

Vous pouvez payer en argent liquid (dollars, euros, VND, AUD, GBP) ou credit carte (visa, master, amex, JCB) par le méthode du paiement en ligne comme Onepay ou Paypal.
Vous ne payez pas le frais si vous payez en ligne pour vos arrhes.
Le paiement d’autres services comme tours, hotels, car… vous allez payer plus de 2% (3,8% Amex) pour le frais bancaire. De plus, vous nous l’informez à l’avance.

Politique d'annulation:
Vos annulations ou changes devez être informé par email ou par l’appel. Le frais d’annulation ou de change suivant:

15 –30 jours avant le départ: 10% du paiement
7-14 jours avant le départ: 35% du paiement
3-6 jours avant le depart: 50% du paiement

Remboursement et indemnisation

Si vous avez des problèmes avec nos services, personnel, véhicules ou quelques choses comme ça, s'il vous plaît nous plaindre en 24 heures. Nous ferons de notre mieux pour traiter vos problèmes et vous offrir le remboursement ou la base de compensation sur chaque circonstance. Toute réclamation après 24 heures (à partir du moment des problèmes) ne sera pas traitée.
Aucun montant de remboursement et de compensation ne sera versé en raison de circonstances particulières telles que des conditions météorologiques extrêmes, l'instabilité politique, la grève d'un tiers, d’autres.

Politique de sécurité

Nous recueillons de l'information pour mieux servir ceux qui veulent utiliser les services de traintosapa.com.
Les informations des clients sont utilisées dans les buts suivants:
Contacter et discuter avec les clients des services requis.
Fournir des services aux bonnes personnes, au bon endroit et à temps.
Notification des changements de calendrier en raison de facteurs dépassant l'objectif de contrôle par courrier électronique, téléphone

Effectuez les inscriptions pour les billets de train.

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Nous sommes toujours conscients que la vie privée est très importante. Par conséquent, nous continuons à améliorer notre système, appliquer la meilleure technologie pour assurer la sécurité de l'information. Vous pouvez trouver le certificat Comodo sur notre site.